Лікар і медпредставитель - які правила гри?
Вступив в дію з 1 січня 2012 року Закон "Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації" вводить істотні обмеження на взаємодію медичних працівників та представників фармацевтичного бізнесу. Яким чином буде вибудовуватися діалог між медичними представниками та лікарями в нових умовах?
Як буде забезпечуватися відповідність їх діяльності законодавчим нормам? Яким стане підхід до поширення інформації з боку фармкомпаній? Ці важливі питання стали основною темою чергового обговорення серед професіоналів фармбізнесу.
Незадоволені медичні потреби в Росії, збільшення кількості хронічних та інфекційних захворювань у поєднанні з робляться державою кроками по модернізації системи охорони здоров'я активно сприяють збільшенню потреби в інноваційних лікарських препаратах. У свою чергу, ефективне використання інноваційних препаратів неможливо без активного діалогу між представниками фарміндустрії і лікарської спільноти. Незважаючи на законодавчі обмеження, що регламентують діяльність медичних представників в Росії, їх роль для бізнесу залишається незмінно високою.
Читайте також: Міфи і правда про зелений змиеОльга Моліна, Директор з персоналу "АстраЗенека Росія": "Правила гри на фармринку дійсно змінилися, однак, незважаючи на це, інформаційно-просвітницька функція медичних представників залишається незмінною. Їх завдання раніше полягають у тому, щоб забезпечувати лікарів повною і достовірною інформацією про інноваційні розробки, наукові досягнення в конкретній терапевтичної області та можливі побічні ефекти препаратів, а також отримувати зворотний зв'язок, що є важливою складовою роботи обох сторін ".
Чіткі законодавчі механізми регулювання взаємодії між лікарями та працівниками фарміндустрії, спонукають фармацевтичні компанії коригувати діяльність своїх представників і розробляти власні кодекси і політики, що регламентують їх роботу, а також розширювати набір їх професійних компетенцій. Сучасний медичний представник повинен не тільки мати відмінні професійні знання, а й бути готовий до роботи в рамках високих етичних стандартів.
Сергій Мастягін: "Наша компанія завжди відрізнялася етичністю підходів до ведення бізнесу, і сьогодні ми працюємо над тим, щоб виключити з діяльності наших представників активності, які можуть бути неправильно витлумачені ззовні. Наша корпоративна програма" Етичний бізнес як конкурентна перевага "націлена на розробку і використання нових методів донесення професійної інформації, вибудовування етичних відносин з клієнтами та партнерами та розвиток професійних компетенцій співробітників компанії ".
Розвитку професійних навичок співробітників в компанії приділяється особлива увага.
Ольга Моліна: "Ми серйозно підвищили вимоги до потенційних кандидатів на позиції медичних представників - крім профільної освіти та досвіду роботи в галузі, їм необхідно володіти хорошими навичками комунікації для того, щоб ефективно працювати з цільовою аудиторією в різних форматах. Для всіх медичних представників обов'язковим є проходження вступного тренінгу з питань етики, а також різних спеціалізованих програм, спрямованих на розвиток професійних і комунікативних навичок ".
Інноваційні компанії, як правило, прагнуть забезпечити медичних працівників самої актуальною науковою інформацією та для цього активно розвивають інноваційні шляхи її поширення серед професійних аудиторій.
Зокрема, основна увага приділяється проведенню веб-конференцій за участю лікарів і лідерів думок. Дана технологія є простою у використанні і ефективною, а також дозволяє вести діалог незалежно від відстані. Крім веб-конференцій фахівці планують у найближчий час впровадити в Росії технології віддаленого доступу для спілкування лікаря і медичного представника, використовувати мобільні пристрої для проведення презентацій, проводити інтерактивне навчання (e-Learning), а також приділяти серйозну увагу онлайн комунікацій в соціальних мережах.
Максим агар: "Я впевнений, що вже через один-два роки інформаційний обмін у російському медичному співтоваристві вийде на принципово новий рівень, і це відповідним чином відіб'ється на якості діагностики та лікування пацієнтів. Саме в цьому ми бачимо своє завдання на сьогоднішній день".
Олександра Григор'єва
